Dobrodošli na veb sajt BNV Nameštaj. Korišćenjem ovog sajta i kupovinom naših proizvoda, prihvatate sledeće uslove. Molimo vas da ih pažljivo pročitate pre korišćenja naših usluga.
1. Opšte odredbe
Ovi uslovi korišćenja regulišu odnos između BNV Nameštaj (u daljem tekstu: "prodavac") i korisnika veb sajta, odnosno kupca (u daljem tekstu: "kupac"). Kupovinom na našem sajtu potvrđujete da ste pročitali i prihvatili ove uslove.
2. Proizvodi i cene
- Sve cene na sajtu su prikazane u evrima (EUR) i uključuju PDV
- Zadržavamo pravo na izmenu cena bez prethodnog obaveštenja
- Slike proizvoda su ilustrativne — boja i tekstura drveta mogu neznatno varirati jer je svaki komad jedinstven
- Dostupnost proizvoda je podložna promeni
3. Poručivanje
Porudžbina se smatra potvrđenom nakon što primite email potvrdu od nas. Zadržavamo pravo da odbijemo ili poništimo porudžbinu u slučaju:
- Greške u ceni ili opisu proizvoda
- Nedostupnosti proizvoda
- Nemogućnosti verifikacije platnih podataka
4. Plaćanje
Nudimo sledeće načine plaćanja:
- Platnom karticom (Visa, Mastercard, Maestro)
- Pouzećem — plaćanje gotovinom prilikom dostave
- Na rate — do 24 mesečne rate (u saradnji sa partnerskim bankama)
Sva plaćanja karticom se obrađuju preko sertifikovanog platnog procesora. BNV Nameštaj nikada ne čuva podatke o vašoj platnoj kartici.
5. Dostava
- Dostava na teritoriji cele Srbije
- Rok dostave: 3–5 radnih dana od potvrde porudžbine
- Za proizvode po meri, rok dostave može biti duži (obaveštavamo vas unapred)
- Dostava uključuje unos u stan/kuću i montažu
- Besplatna dostava za porudžbine preko 500 EUR
- Za porudžbine ispod 500 EUR, cena dostave iznosi 15–35 EUR u zavisnosti od lokacije
6. Pravo na odustanak i povrat
Imate pravo da vratite proizvod u roku od 30 dana od prijema, bez navođenja razloga.
Uslovi za povrat
- Proizvod mora biti nekorišćen i u originalnom pakovanju
- Proizvod ne sme biti oštećen od strane kupca
- Povrat se vrši o trošku kupca, osim ako je proizvod isporučen sa greškom
Postupak povrata
- Kontaktirajte nas na viktorgdevelopment@gmail.com sa brojem porudžbine
- Dogovorićemo preuzimanje proizvoda
- Povrat novca se vrši u roku od 14 dana od prijema vraćenog proizvoda
- Novac se vraća istim putem kojim je izvršeno plaćanje
7. Garancija
Svi naši proizvodi dolaze sa garancijom od 2 godine na fabričke nedostatke.
- Garancija pokriva fabričke nedostatke materijala i izrade
- Garancija ne pokriva oštećenja nastala nepravilnom upotrebom, mehaničkim oštećenjima ili prirodnim starenjem materijala
- Za reklamaciju, kontaktirajte nas sa fotografijama oštećenja i brojem porudžbine
- Reklamaciju rešavamo u roku od 15 radnih dana popravkom, zamenom ili povratom novca
8. Reklamacije
Ako primetite nedostatak na proizvodu prilikom dostave:
- Odmah obavestite dostavljača i zabeležite oštećenje
- Fotografišite oštećenje pre potpisivanja prijema
- Kontaktirajte nas u roku od 48 sati na viktorgdevelopment@gmail.com
9. Intelektualna svojina
Sav sadržaj na ovom sajtu (tekstovi, fotografije, logotipi, dizajn) je vlasništvo BNV Nameštaj i zaštićen zakonima o intelektualnoj svojini. Zabranjeno je kopiranje, reprodukovanje ili distribucija bez pisane saglasnosti.
10. Ograničenje odgovornosti
BNV Nameštaj ne odgovara za:
- Štete nastale nepravilnom upotrebom proizvoda
- Kašnjenje u dostavi uzrokovano višom silom
- Privremenu nedostupnost veb sajta
11. Rešavanje sporova
U slučaju spora, strane se obavezuju da prvo pokušaju mirno rešavanje. Za sve sporove koji se ne mogu rešiti mirnim putem, nadležan je sud u Beogradu, prema zakonima Republike Srbije.
12. Izmene uslova
Zadržavamo pravo na izmenu ovih uslova u bilo kom trenutku. Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na ovoj stranici.
Za sva pitanja o uslovima korišćenja, pišite nam na viktorgdevelopment@gmail.com.